La vente est un échange commercial visant à satisfaire les besoins du client en contrepartie d'une rémunération. Les techniques de vente sont essentielles pour optimiser la relation client, augmenter le chiffre d'affaires et différencier l'entreprise. Maîtriser ces techniques contribue au succès commercial et à la fidélisation de la clientèle.
Les méthodes SONCAS et AIDA sont deux approches de vente qui, bien qu'elles partagent des objectifs similaires, diffèrent dans leur structure et leur application.
La méthode SMART a été développée progressivement au cours de la seconde moitié du 20e siècle.
La méthode SMART s'est rapidement répandue dans divers domaines au-delà du management, incluant le développement personnel, l'éducation, et la gestion de projet.
En résumé, bien que les concepts de base aient été développés par Drucker dans les années 1950, c'est George T. Doran qui a formalisé la méthode SMART telle que nous la connaissons aujourd'hui en 1981, en créant l'acronyme et en définissant ses composantes.
Les techniques de vente
